Що подарувати клієнтам, щоб вони запам'ятали вас: ідеї для корпоративних сувенірів

Вибирати подарунки складно. А вибирати їх для клієнтів – подвійно. Тому що тут важливим є не тільки жест, а й те, який слід він залишить. Вручити щось банальне, що забудеться вже наступного дня? Витратити гроші на річ, яка вирушить у далеку скриньку? Ні, дякую. Краще вже зробити з розуму - щоб і приємно, і спрацювало на бренд.

Ось чому маркетологи великих компаній все частіше замислюються: а які ж корпоративні сувеніри справді запам'ятовуються? Що може викликати посмішку, асоціюватиметься із турботою і стане не просто «галочкою» у CRM? Що ж, давайте розберемося, навіщо взагалі дарувати клієнтам подарунки, які ідеї працюють, а які варто відправити до архіву.

Навіщо дарувати клієнтам корпоративні подарунки?

Багато хто вважає такі «презенти» приємний бонус. І це дійсно так, але якщо підійти до їх вибору більш відповідально, подарунок перетворюється на «точку контакту», яка може посилити довіру, викликати емоції, запам'ятатися надовго.
Не як рекламна листівка, що вирушить у відро для сміття, а як тепле нагадування про бренд на кожен день. Адже добре підібраний подарунок перетворюється на частину клієнтського досвіду - особливо якщо він доречний, стильний та відсилає до цінностей компанії.

Подарунок як частина клієнтського досвіду

Сувенір - це не річ, що буде припадати пилом на полиці, а продовження спілкування компанії зі своєю аудиторією. Причому не лише зі споживачами, а й із потенційними (а іноді й з актуальними) діловими партнерами. Навіть якщо угоду завершено, річ залишається. А разом із нею і відчуття, яке подарував бренд. І чим це відчуття приємніше, тим вищий шанс, що людина повернеться. Або хоча б згадає з посмішкою.
Причому не обов'язково йдеться про щось дороге або якісь великі суми. Іноді досить якісної ручки, класного блокнота чи кухля з теплим посилом. Головне - емоція та потрапляння в контекст.

Привід - не завжди свято

Не варто чекати на Новий рік чи 8 березня, щоб щось подарувати. Подарунок «без приводу» працює набагато, набагато краще: на нього не чекають, а такий жест говорить про вашу щирість. А отже, презент і відчувається як вияв справжньої уваги. Це може бути подарунок на честь запуску проекту, завершення угоди, або просто на знак подяки.
Крім того, нестандартні приводи допомагають виділитися. Усі дарують у грудні – а ви подаруєте у серпні. І точно не загубитеся в низці однакових сувенірів.

Ідеї для корпоративних сувенірів, які клієнти точно запам'ятають

Щоб подарунок дійсно «працював», він має бути не випадковим, а продуманим. І ні, справа тут зовсім не в грошах. Адже навіть недорога дрібничка, якщо вона доречна і подарована несподівано, працюватиме набагато ефективніше за найдорожчий презент.

Фірмовий мерч із креативною подачею

Навіть звичайна футболка може «заграти» по-новому, якщо підійти до неї із фантазією. Замість стандартного логотипу – ілюстрація, що відсилає до продукту. Замість банального кольору – лімітована серія з дизайнерським патерном. А якщо додати оригінальну упаковку – клієнт ще й сторіс запостить в інстаграм.

Мерч працює, якщо він класний сам собою. Щоб його хотілося носити, чіпати, дарувати далі. Це і візуальна реклама, і посилення зв'язку з брендом в одному флаконі.

Екопродукція

Тема екології дедалі актуальніша - і це привід не лише говорити, а й робити. Сумки-шоппери з перероблених матеріалів, багаторазові пляшки, бамбукові ручки, набори для сортування відходів, рослини в горщиках - усі ці речі не просто корисні, а й транслюють, що бренд піклується не лише про свою аудиторію, а й про свою планету.

Екосувеніри особливо добрі для компаній, яким важливий імідж сталого бізнесу. Вони кажуть голосно, але без тиску.

Персоналізовані подарунки

Коли подарунок «про людину», він завжди потрапляє в крапку. Іменний блокнот, гравіювання на ручці, напис на чохлі - начебто дрібниця, а відчувається як персональна увага, а тому й працює краще. Якщо додати трохи інсайту (наприклад, для любителя кави - фірмова чашка з жартом про ранок), ефект буде ще сильнішим.

Навіть невелика персоналізація одразу піднімає цінність речі в очах отримувача. Це вже не «сувенір від компанії», а щось особисте.

Подарунки для відпочинку та релаксу

Всі втомлюються. А значить – будь-який клієнт оцінить жест, спрямований на турботу про його комфорт. Набір з пледом і свічкою, маска для сну, ароматичне масло, міні-масажер для шиї - що завгодно, що натякає: «Ми знаємо, як ти працюєш - ось, відпочини».

Такі подарунки особливо цінуються наприкінці року чи після складного проекту. Вони не про роботу – вони про відновлення. І це завжди запам'ятовується.

Настільні аксесуари

Клієнт працює за столом? Чудово. Тоді нехай на цьому столі буйде щось від вас - зручне, стильне і небанальне. Це може бути органайзер, док-станція, бездротова зарядка або якісна підставка під телефон, фірмовий килимок для миші або просто гарна канцелярія.

Хороший робочий аксесуар - це не про «просто поклали». Це те, що справді використовують. А значить – згадують про вас щодня.

Подарунки зі змістом

Це вже, як то кажуть, зовсім інша ліга. Адже тут не просто річ, а про річ з історією. Наприклад, сувенір від соціального проекту, який ви підтримуєте. Або книга, яку читали у команді і тепер ділитесь. Або пазл, де кожна деталь – метафора бізнес-процесу клієнта.

Подарунки зі змістом - це не завжди просто, але вони чіпляють глибше. І працюють не на «разове враження», а на тривале відношення.

Набори-враження

Що краще: гуртка чи квиток на майстер-клас із гончарства? Все залежить від мети. Але якщо хочеться здивувати – формат вражень працює чудово. Це може бути сертифікат на квест, спільний пікнік для партнерів, коробка із завданнями в стилі «збери сам».

Такий сувенір не лише виділяється, а й перетворює клієнта на учасника. А участь - це вже залучення.

Розумні гаджети

Технологія - це завжди трохи вау. Особливо якщо вони не є банальними. Наприклад, трекер настрою, розумна пляшка, портативний вентилятор, настільний очисник повітря, бездротова зарядка у фірмовому дизайні.

Гаджети дарують емоції. Їх чіпають, включають, обговорюють. Вони створюють привід для контакту і дають відчуття "вау, класна штука від них".

Їстівні сувеніри преміум-класу

Так, їжа – це теж мова бренду. Але камон, не печенька з логотипом. А, наприклад, авторська коробка з крафтовими солодощами, стильним шоколадом, чаєм чи кавою у брендованій упаковці. А ще краще – з посланням усередині.

Їстівні подарунки недовговічні, але якщо все зробити красиво та швидко - запам'ятаються надовго. Особливо якщо смачно.

Як вибрати подарунок, щоб він "зайшов"

Правильний сувенір - це не той, що «все так роблять», а той, що «резонує» з людиною та її вайбом. Щоб потрапити до мети, потрібно думати не від бренду. Поставте себе на місце клієнта: хто він чим живе, що цінує і чого від вас не чекає. Формула проста:

Сюрприз + користь + трохи індивідуальності = хороший подарунок

Але якщо хочеться наочніше і за пунктами, то ось:

Розуміння аудиторії: що подобається дизайнерам може не підійти лікарю. І навпаки. Вивчіть свою ЦА;
Контекст: привід важливий. Подарунок «просто так», після довгого проекту, на запуск або як подяка - це всі різні сценарії;
>Якість вища за кількість: краще подарувати десяток класних речей, ніж сотню таких, «щоб було»;
Чесність до себе: не намагайтеся виглядати тим, ким не є. Якщо бренд про строгість та стабільність, не варто стрибати в мем;
Трохи емоції: гумор, теплий напис, приємний запах - такі дрібниці створюють настрій та виділяють із загальної маси;

Але найголовніше - не перетворювати вибір сувеніра на формальність. Поставтеся до нього як до частини спілкування. І тоді він точно «зайде».

Помилки при виборі корпоративних подарунків

Бує, що ідея відмінна, а на виході – провал. Чому? А тому що десь не додумали. Людині властиво вчитися на помилках, а розумному -; на чужих. А їх, повірте, треба було стільки, що можна писати цілий трактат. Але якщо зробити «коротку вичавку» з цього трактату, виглядатиме вона так:

Кліше з минулого століття. Настільні календарі, магнітики та ручки з неоновим підсвічуванням вже не працюють. Особливо якщо це дешево;
Погана якість. М'ята футболка, що облізає кухоль або ручка, яка не пише – краще вже не дарувати взагалі нічого;
Відсутність сенсу. Коли подарунок ніяк не пов'язаний із брендом, одержувач не розуміє, навіщо це було;
Недоречність. Дарувати листівку з «найкращими побажаннями» у розпал кризи або брендований пакет на тлі особистої драми – провал;
Перестаралися з брендом. Ліпити логотип на всьому, включаючи кожну цукерку в коробці, не найкраща ідея. Помірність – ваш друг;
Забули про упаковку. Навіть крутий подарунок можна зіпсувати неакуратною подачею. А гарне упакування здатне витягнути і середній презент.

Помилки трапляються у всіх, але головне - помічати їх і не повторювати. Тоді наступний подарунок буде вже не просто сувеніром, а виконає свою функцію, розповівши про ваш бренд у рази більше, ніж будь-який прес-реліз.